Termeni şi condiţii generale TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ELECTRONIC
MyStrongPet
I. OBIECT Art. 1. Aceşti termeni şi condiţii generale sunt meniţi să reglementeze relaţiile dintre "Vigo Kliin" SRL, cu sediul în Plovdiv, str. D. Talev 13, denumită în continuare "FURNIZOR", şi clienţii, denumiţi în continuare "UTILIZATORI", ai magazinului electronic www.mystrongpet.com, denumit în continuare "MAGAZIN ELECTRONIC".
II. INFORMAŢII DESPRE FURNIZOR Art. 2. Informaţii conform Legii privind comerţul electronic şi Legii privind protecţia consumatorilor:
(2) Comisia pentru protecţia consumatorilor Adresă: 1000 Sofia, bul. "Slaveikov" nr. 4A, et. 3, 4 şi 6, tel.: 02 / 980 25 24 fax: 02 / 988 42 18 linie de asistenţă: 0700 111 22 Website: www.kzp.bg
III. CARACTERISTICILE MAGAZINULUI ELECTRONIC Art. 3. Magazinul electronic este accesibil la adresa www.mystrongpet.com, prin intermediul căruia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare şi livrare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC, inclusiv următoarele:
Art. 4. Furnizorul livrează bunurile şi garantează drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege, în limitele bunelor intenţii, practicilor adoptate, criteriilor de drept ale consumatorilor sau comerciale şi a condiţiilor.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie contracte de vânzare-cumpărare a bunurilor oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC prin intermediul interfeţei Furnizorului, accesibilă pe pagina sa web sau alt mijloc de comunicare la distanţă. (2) În virtutea contractelor încheiate cu Utilizatorii pentru vânzarea de bunuri, Furnizorul se angajează să livreze şi să transfere proprietatea asupra bunurilor specificate de către Utilizator prin intermediul interfeţei. (3) Utilizatorii plătesc Furnizorului o recompensă pentru bunurile livrate, conform condiţiilor stabilite de MAGAZINUL ELECTRONIC şi prezentelor condiţii generale. Recompensa este egală cu preţul anunţat de Furnizor pe pagina MAGAZINUL ELECTRONIC de pe Internet. (4) Furnizorul livrează bunurile solicitate de Utilizatori în termenele şi condiţiile stabilite de Furnizor pe pagina magazinului electronic şi în conformitate cu prezenţa acestor condiţii generale. (5) Preţul pentru livrare se stabileşte separat şi expres faţă de preţul bunurilor.
Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul sunt de acord că toate declarațiile între ei legate de încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare pot fi făcute electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentul electronic și semnătura electronică și a articolului 11 din Legea privind comerțul electronic. (2) Se presupune că declarațiile electronice efectuate de utilizatorii de pe site-ul web sunt efectuate de persoanele menționate în datele furnizate de utilizator la înregistrare, dacă utilizatorul a introdus numele corespunzător și parola de acces.
IV. UTILIZAREA MAGAZINULUI ELECTRONIC Art. 7. (1) Pentru a utiliza MAGAZINUL ELECTRONIC pentru încheierea contractelor de vânzare-cumpărare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă un nume și o parolă de acces alese de el, în cazurile în care magazinul electronic solicită înregistrarea. (2) Numele și parola de acces de la distanță sunt stabilite de către Utilizator prin înregistrarea electronică pe site-ul Furnizorului. (3) Prin completarea datelor și apăsarea butoanelor "Da, accept" sau "Înregistrare", Utilizatorul declară că este conștient de acești termeni și condiții generale, este de acord cu conținutul lor și se angajează să îi respecte fără rezerve. (4) Furnizorul confirmă înregistrarea efectuată de Utilizator prin trimiterea unei scrisori la adresa de e-mail furnizată de Utilizator, la care se trimit și informații referitoare la activarea înregistrării. Utilizatorul confirmă înregistrarea și încheierea contractului printr-un link electronic din scrisoarea de notificare trimisă de Furnizor. După confirmare, se creează un cont pentru Utilizator, iar relațiile contractuale apar între el și Furnizor. (5) În momentul înregistrării, Utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul va actualiza în mod regulat datele furnizate la înregistrare în caz de modificare. (6) Pentru a utiliza funcționalitatea completă a magazinului electronic al Furnizorului, Utilizatorul trebuie să se înregistreze pe site-ul magazinului electronic. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea în cazul în care, din cauza lipsei înregistrării, Utilizatorul nu a putut utiliza funcționalitatea completă a magazinului electronic, inclusiv în ceea ce privește exercitarea drepturilor în baza contractului, posibilitatea de a pretinde un preț mai mic și alte funcții similare. (7) Acești termeni și condiții generale pot fi acceptați de Utilizatori și fără a efectua o înregistrare în MAGAZINUL ELECTRONIC printr-o declarație explicită, inclusiv printr-un site web al MAGAZINUL ELECTRONIC.
Art. 8. (1) Adresa de e-mail furnizată la prima înregistrare a Utilizatorului, precum și orice adresă de e-mail ulterioară utilizată pentru schimbul de declarații între Utilizator și Furnizor, reprezintă "Adresa principală de e-mail" în sensul acestor termeni și condiții generale. Utilizatorul are dreptul să își modifice Adresa principală de e-mail. (2) La primirea unei cereri de modificare a Adresei principale de e-mail, Furnizorul trimite o solicitare de confirmare a modificării. Cererea de confirmare este trimisă de Furnizor la noua Adresă principală de e-mail specificată de către Utilizator. (3) Modificarea Adresei principale de e-mail se efectuează după confirmarea Utilizatorului prin linkul de confirmare din solicitarea de confirmare trimisă de Furnizor la noua Adresă principală de e-mail specificată de către Utilizator. (4) Furnizorul informează Utilizatorul cu privire la modificarea efectuată prin intermediul unei scrisori electronice trimise la Adresa principală de e-mail specificată de către Utilizator înainte de efectuarea modificării conform alin. (2). (5) Furnizorul nu își asumă responsabilitatea față de Utilizator pentru modificarea ilegală a Adresei principale de e-mail. (6) Furnizorul poate solicita Utilizatorului să utilizeze Adresa principală de e-mail în anumite cazuri specifice.
V. PAȘII TEHNICI PENTRU ÎNCHIDEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE Articolul 9. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare a bunurilor oferite de Furnizor în MAGAZINUL ELECTRONIC. (2) Contractul se încheie în limba bulgară. (3) Contractul dintre Furnizor și Utilizator reprezintă acești termeni și condiții generale, disponibili pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC. (4) Părțile contractante sunt Furnizorul și Utilizatorul în conformitate cu datele furnizate la înregistrare și conținute în profilul personal al Utilizatorului. Pentru evitarea oricărei confuzii, acestea sunt datele cu care a fost creat contul la Furnizor. (5) Furnizorul include în interfața paginii sale mijloace tehnice pentru identificarea și corectarea erorilor la introducerea informației înainte de a face o declarație de încheiere a contractului. (6) Acest contract se consideră încheiat din momentul înregistrării Utilizatorului la Furnizor sau din momentul acceptării termenilor și condițiilor generale în alt mod explicit, inclusiv printr-o declarație pe site-ul Furnizorului. Contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor se consideră încheiat din momentul în care Utilizatorul face o cerere printr-o interfață Furnizorului. (7) Furnizorul informează în mod expres Utilizatorul cu privire la încheierea acestui contract și a contractului de vânzare-cumpărare de bunuri folosind mijloace electronice. (8) Declarația de încheiere a contractului și confirmarea primirii sale se consideră primite atunci când destinatarii lor au acces la ele. (9) Furnizorul livrează bunurile la adresa specificată de către Utilizatori și nu își asumă responsabilitatea în cazul în care datele furnizate de Utilizatori sunt incorecte sau înșelătoare.
Articolul 10. (1) Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare cu Furnizorul în conformitate cu următorul proces: - Înregistrarea în MAGAZINUL ELECTRONIC și furnizarea datelor necesare, dacă Utilizatorul nu are deja înregistrare în MAGAZINUL ELECTRONIC sau prin plasarea unei comenzi fără înregistrare; - Intrarea în sistemul de comenzi al MAGAZINULUI ELECTRONIC prin identificare cu nume și parolă și alte metode de identificare; - Selectarea unuia sau mai multor produse oferite de MAGAZINUL ELECTRONIC și adăugarea lor la lista de cumpărături; - Furnizarea de date pentru livrare; - Alegerea modului și a momentului de plată a prețului. - Confirmarea comenzii; (2) Utilizatorii pot încheia contractul de vânzare-cumpărare cu Furnizorul și fără a se înregistra, folosind funcționalitatea corespunzătoare din interfața MAGAZINULUI ELECTRONIC.
VI. OBLIGAȚIILE SPECIFICE ALE FURNIZORULUI. PROTECȚIA CONSUMATORILOR Articolul 11. Dispozițiile prezentului capitol VI din acești termeni și condiții generale se aplică în ceea ce privește Utilizatorii pentru care, în conformitate cu datele furnizate în scopul încheierii contractului de vânzare-cumpărare sau înregistrării în MAGAZINUL ELECTRONIC, se poate deduce că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, a Legii privind comerțul electronic și/sau a Directivei 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.
Articolul 12. (1) Caracteristicile principale ale bunurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărui bun de pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC. (2) Prețul bunurilor cu toate taxele incluse este stabilit de Furnizor în profilul fiecărui bun de pe site-ul MAGAZINULUI ELECTRONIC. (3) Valoarea cheltuielilor poștale și de transport, care nu sunt incluse în prețul bunurilor, este stabilită de Furnizor și este furnizată ca informație Utilizatorilor în unul dintre următoarele momente înainte de încheierea contractului:
Articolul 13. (1) Utilizatorul este de acord că Furnizorul are dreptul să primească o plată anticipată pentru contractele încheiate cu acesta pentru cumpărarea și livrarea bunurilor. (2) Utilizatorul decide independent dacă să plătească Furnizorului prețul și costul de livrare al bunurilor înainte sau în momentul livrării acestora.
Articolul 14. (1) Utilizatorul are dreptul să se retragă de la încheierea contractului, fără a datora nicio compensație sau penalități și fără a fi obligat să precizeze un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, prin completarea formularului unic de retragere din contract, disponibil pe site-ul Furnizorului. Informații cu privire la exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile pe site-ul Furnizorului. Utilizatorii pot utiliza și o altă declarație neechivocă, care poate fi înregistrată pe un suport durabil. (2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. (1) nu se aplică în următoarele cazuri:
Articolul 15. (1) Termenul de livrare al bunurilor și momentul său de începere sunt stabilite pentru fiecare bun în parte la încheierea contractului cu utilizatorul prin intermediul site-ului Furnizorului, cu excepția cazului în care bunurile au fost comandate într-o singură livrare. (2) În cazul în care utilizatorul și Furnizorul nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare al bunurilor este de 30 de zile lucrătoare, începând de la data următoare expedierii comenzii de către utilizator către Furnizor prin intermediul site-ului magazinului electronic. (3) Dacă Furnizorul nu poate executa contractul din cauza faptului că nu dispune de bunurile comandate, el este obligat să notifice utilizatorul în acest sens și să restituie sumele plătite de acesta.
Articolul 16. (1) Furnizorul predă bunurile utilizatorului după confirmarea îndeplinirii cerințelor de furnizare a informațiilor către acesta conform Legii privind protecția consumatorilor. (2) Utilizatorul și Furnizorul confirmă circumstanțele menționate la alin. (1) în scris în momentul livrării prin semnătura proprie, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. (3) Utilizatorul și Furnizorul convin că cerințele menționate la alin. (1) vor fi respectate dacă confirmarea se face de către o persoană care, în funcție de circumstanțe, poate fi presupusă că va transmite informația utilizatorului - parte a contractului.
VII. ALTE CONDIȚII Articolul 17. Furnizorul livrează și predă bunurile Utilizatorului în termenul stabilit la încheierea contractului.
Articolul 18. Utilizatorul trebuie să verifice bunurile în momentul livrării și predării acestora de către Furnizor și, dacă nu corespund cerințelor, trebuie să notifice imediat Furnizorul în acest sens.
VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE Articolul 19. (1) Furnizorul ia măsuri pentru protejarea datelor personale ale Utilizatorului conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal. (2) Din motive de securitate a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor, Furnizorul va trimite datele doar la adresa de e-mail indicată de către Utilizatori în momentul înregistrării. (3) Furnizorul adoptă și afișează pe site-ul său o Politică de protecție a datelor cu caracter personal. (4) Utilizatorii sunt de acord că Furnizorul are dreptul de a prelucra datele lor personale necesare pentru îndeplinirea comenzilor în magazinul electronic și pentru executarea contractului.
Articolul 20. (1) În orice moment, Furnizorul are dreptul să solicite Utilizatorului să se legitimeze și să verifice veridicitatea oricăruia dintre elementele sau datele personale declarate în timpul înregistrării. (2) În cazul în care din orice motiv Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele și parola sa, Furnizorul are dreptul să aplice Procedura anunțată pentru nume și parole pierdute sau uitate.
IX. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENII GENERALI Articolul 21. (1) Termenii generali actuali pot fi modificați de Furnizor, pentru ceea ce va notifica corespunzător toți Utilizatorii care au înregistrare. (2) Furnizorul și Utilizatorul convin că oricare completare și modificare a acestor termeni generali vor fi valabile față de Utilizator numai după notificarea expresă a acestora de către Furnizor și dacă Utilizatorul nu îi respinge în termenul de 30 de zile acordat. (3) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului legate de modificarea acestor termeni generali vor fi trimise la adresa de e-mail indicată de către Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise conform acestui articol nu trebuie să fie semnate electronic pentru a avea efect asupra sa.
Articolul 22. Furnizorul publică acești termeni generali pe site-ul său împreună cu toate adăugirile și modificările acestora.
X. ÎNCETAREA Articolul 23. Termenii generali actuali și contractul Utilizatorului cu Furnizorul se încheie în următoarele cazuri:
XI. ALTE CONDIȚII Articolul 24. Invaliditatea eventuală a uneia dintre prevederile acestor termeni generali nu va conduce la invaliditatea întregului contract.
Articolul 25. Pentru chestiunile nereglementate în acest contract legate de executarea și interpretarea acestui contract, se aplică legile Republicii Bulgaria.
Articolul 26. Toate disputele dintre părțile contractante în acest contract vor fi soluționate de către instanța competentă sau Comisia pentru Protecția Consumatorilor.
